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Künstliche Intelligenz ist im Projektmanagement angekommen. Nicht als ferne Zukunftsvision, sondern als Werkzeug, das schon heute Reportings schreibt, Risiken einschätzt und Status-Updates automatisiert
Als Projektmanager kannte ich das Problem aus erster Hand: Kunden-Updates schreiben kostet Zeit. Viel Zeit. Jede Woche, für jedes Projekt, individuell formuliert. Was simpel klingt, summiert sich schnell auf mehrere Stunden, die der eigentlichen Projektarbeit fehlen.
Der Projektstatus ist eine der wichtigsten Informationen die ein Kunde regelmässig bekommt. Trotzdem wird er oft falsch kommuniziert.
Wie projektbasierte Dienstleister ihre Kundenkommunikation professionalisieren
E-Mails sind das Rückgrat der Kundenkommunikation im Projektmanagement. Gleichzeitig sind sie einer der größten Zeitfresser im Arbeitsalltag.
Gute Projektarbeit allein reicht nicht. Wer seine Kunden nicht richtig informiert, verliert ihr Vertrauen, auch wenn das Projekt technisch einwandfrei läuft.
Jeder Projektmanager kennt die Situation. Das Projekt läuft, es gibt Neuigkeiten, und der Kunde wartet auf ein Update. Also setzt man sich hin und schreibt. Und schreibt. Und überarbeitet. Und fragt sich am Ende ob der Ton stimmt, ob die Informationen vollständig sind und ob der Kunde das wirklich so verstehen wird wie es gemeint ist.
Künstliche Intelligenz verändert die Art, wie Projekte gesteuert und kommuniziert werden. Doch was davon ist heute bereits praxistauglich, und was bleibt noch Versprechen?
